FAQ для продавцов

1. Как доставить проданный товар?

Выберите страну, из которой будете отправлять товар:

Украина

Украина

Варианты доставки:

  1. Принести лично в офис по адресу Антоновича 123, г. Киев.
    Для того, чтобы назначить визит, заполните форму во вкладке личного кабинета «Мои продажи».
  2. Воспользоваться услугами нашего курьера.
    Для того, чтобы назначить приезд курьера, заполните форму во вкладке личного кабинета «Мои продажи». Услуга предоставляется бесплатно и доступна только в г. Киев.
  3. Отправить наложенным платежом или обычной посылкой по Новой Почте.
    В накладной указывается сумма по текущему курсу доллара Нацбанк в день отправки. Стоимость доставки и другие почтовые сборы оплачивает получатель (SELLUXURY).

Россия

Россия

Варианты доставки:

  1. Воспользоваться услугами нашего курьера.
    Для того, чтобы назначить приезд курьера, заполните форму во вкладке личного кабинета «Мои продажи». Услуга предоставляется бесплатно и доступна только в г. Москва.
  2. Отправка почтой EMS на адрес:
    SELLUXURY
    Антоновича 123, Киев
    Индекс: 03150
    Украина
    Тел: 098-966-74-13

Приезд курьера можно назначить на официальном сайте почты Россия. В накладной рекомендуется указать описание содержимого «сумка/одежда/обувь/аксессуар б.у.». Оценочная стоимость содержимого не должна превышать 150$. После отправки пожалуйста, добавьте трек-номер посылки в личном кабинете во вкладке «Мои продажи».

Для быстрой и надежной доставки вашего товара, мы рекомендуем пользоваться услугой нашего личного курьера. SELLUXURY несет ответственность за утрату или повреждение почтовых отправлений только с момента их получения.

Израиль

Израиль

Варианты доставки:

  1. Воспользоваться услугами нашего курьера.
    Для того, чтобы назначить приезд курьера, заполните форму во вкладке личного кабинета «Мои продажи». Услуга предоставляется бесплатно и доступна только в центральных городах страны.
  2. Отправка почтой ePost на адрес:
    SELLUXURY
    Harav Izhak Halevi 31/5
    Holon,5824660
    Tel: 058-790-55-11

США

США

Отправка почтой USPS Standard Shipping на адрес компании:
SELLUXURY DEPARTMENT REVIEW
11806 NE 122 Ave, unit cc 289,
Vancouver, WA
Zip code: 98682

После отправки пожалуйста, добавьте трек-номер посылки в личном кабинете во вкладке «Мои продажи».

Канада

Канада

Отправка почтой Canada Post на адрес компании:
SELLUXURY DEPARTMENT REVIEW
DIANA WARENHAUPT
4904 Kentucky count
Niagara Fall, Ontario
Zip Code: L2H1W2

После отправки пожалуйста, добавьте трек-номер посылки в личном кабинете во вкладке «Мои продажи».

Другие страны

Другие страны

Отправка почтой на адрес компании:
SELLUXURY
Антоновича 123, Киев
Индекс: 03150
Украина
Тел: 098-966-74-13

В накладной рекомендуется указать описание содержимого «сумка/одежда/обувь/аксессуар б.у.».

Оценочная стоимость содержимого не должна превышать 150$.

После отправки пожалуйста, добавьте трек-номер посылки в личном кабинете во вкладке «Мои продажи».

2. Кто оплачивает доставку проданного товара?

SELLUXURY покрывает стоимость доставки стандартной почты (Новая почта, Укр почта, Почта Росии, E-Post, USPS, La Poste, Canada Post). На данном этапе мы не принимаем услуги таких почтовых служб как DHL, UPS, Fedex, Cdek.

Пожалуйста, сохраните чек отправления и пришлите нам копию. Возврат средств будет осуществлен после получения товара и его проверки на реквизиты, указанные в вашем личном кабинете во вкладке «мои счета».

В случае, если товар не пройдет контроль качества SELLUXURY или вы пришлете подделку, возврат средств за доставку невозможен.

3. Могу ли я отменить сделку после продажи моего товара?

Сделка может быть отменена, только в том случае если вы еще не отправили нам товар на аутентификацию. Согласно условиям продажи, с момента отправки товара, сделка не может быть отменена.

4. Что, если мой товар не пройдет контроль качества SELLUXURY?

Товар, не соответствующий заявленному состоянию:

Если полученный нами товар не будет соответствовать заявленному состоянию, товар будет уценен по согласованию между покупателем и продавцом или возвращен обратно за наш счет.

Не подлинный товар:

Если вы пришлете подделку, товар будет отправлен обратно за ваш счет, включая расходы за экспертизу в размере от 20$ (долларов США) до 100$ (долларов США) в зависимости от категории товара и бренда.

5. Когда я получу деньги за свой проданный товар?

Оплата производится сразу после проверки вашего товара.

Проверка товара занимает от 1 до 2 дней.

6. Какие варианты оплаты вы предлагаете?
  • Перевод на банковскую карту.
  • Перевод на банковскую карту.
  • Денежный перевод Paysend, Western Union или Swift.

SELLUXURY не покрывает комиссию за перевод.

7. Я получил предложение по цене, какие мои дальнейшие действия?

Если предложенная цена приемлема, нажмите кнопку «подтвердить», у покупателя будет 24 часа для того, чтобы оплатить товар.

Если товар будет оплачен в указанный срок, вам придет подтверждение о продаже на ваш email.

8. Я продаю свои вещи через услугу «консьерж-сервис», я передумал их продавать, могу я забрать их обратно?

Как только вы сообщите нам о своем решении, товар будет незамедлительно снят с продажи и доставлен по вашему адресу курьером или почтой.

9. Я отправил товар наложенным платежом под выкуп, когда он будет получен?

Отправления наложенным платежом, будут получены в течении 1-2 дней, после осмотра и подтверждения подлинности нашим экспертом. Статус обновления будет отправлен на ваш номер телефона, зарегистрированный в приложении Новой почты.