FAQ для продавцов

1. Как доставить товар?

Я отправляю из

Варианты доставки:

  1. Принести лично в офис по адресу Каблукова 23, офис №3 г. Киев.
  2. Консьерж-сервис. Для того, чтобы назначить приезд курьера, пожалуйста свяжитесь с нами.
  3. Отправить наложенным платежом по Новой Почте на отделение № 88 в Киеве. Тел: 0989667413

В накладной указывается сумма по текущему курсу доллара ПриватБанка в день отправки.

  1. Консьерж-сервис.
    Для того, чтобы назначить приезд курьера, пожалуйста свяжитесь с нами. Услуга предоставляется бесплатно и доступна только в центральных городах страны.
  2. Отправка почтой «Доар Исраэль» на адрес:
    Почтовый ящик №9036
    Тель-Авив, 6109001
    Отделение почты 0413
    Ул. Лагвардия 23
    На имя: Юлия Мажурина
  1. Отправка на адрес компании:
    SELLUXURY US
    509 Mariner dr
    Rockwall, TX
    75032
    USA
  1. Отправка почтой на адрес компании:
    SELLUXURY US
    509 Mariner dr
    Rockwall, TX
    75032
    USA
2. Кто оплачивает доставку?

Бесплатная доставка доступна только для стран США, Украины и Израиля.

Если Вы отправляете из других стран, доставку оплачивает отправитель.

3. Могу ли я отменить сделку после продажи моего товара?

Сделка может быть отменена, только в том случае если Вы еще не отправили нам товар на аутентификацию. Согласно условиям продажи, с момента отправки товара, сделка не может быть отменена.

4. Что, если мой товар не пройдет контроль качества SELLUXURY?

Товар, не соответствующий заявленному состоянию будет уценен по согласованию между покупателем и продавцом. Не подлинный товар будет отправлен обратно за Ваш счет, включая расходы за экспертизу в размере от 20$ (долларов США) до 100$ (долларов США) в зависимости от категории товара и бренда.

5. Сколько времени занимает аутентификация проданного товара?

По получении товара, пожалуйста, предоставьте нам до 3 рабочих дней для полной проверки, аутентификации и обработки платежа. Аутентификация товаров бренда Hermes, часов и ювелирных изделий может занять до 30 рабочих дней или дольше.

После завершения аутентификации вашего товара вы получите электронное письмо с деталями платежа с заголовком «Вы получили платеж».

6. Когда я получу деньги за свой проданный товар?

Выплата средств производится после того, как товар был получен и аутентифицирован. Если несколько товаров отправляются вместе, они могут быть оплачены в разное время, так как проверка подлинности может занять от 1 до 3 дней в зависимости от бренда. Каждый товар проверяется и рассматривается индивидуально, поэтому на некоторые товары может уйти больше времени.

7. Какие варианты оплаты Вы предлагаете?
  1. Перевод на банковскую карту. (Cпособ оплаты актуален только в странах СНГ).
  2. Наличный расчет в валюте. (Способ оплаты актуален только в г. Киев).
  3. Swift перевод на банковский счет.
  4. PayPal, PaySend, Western Union.

SELLUXURY не покрывает комиссию за перевод.

8. Я получил предложение по цене, какие мои дальнейшие действия?

Если предложенная цена приемлема, нажмите кнопку «подтвердить», у покупателя будет 24 часа для того, чтобы оплатить товар.

Если товар будет оплачен в указанный срок, Вам придет подтверждение о продаже на Ваш email.

10. Я отправил товар наложенным платежом под выкуп, когда он будет получен?

Отправления наложенным платежом, будут получены в течении 1-2 дней, после осмотра и подтверждения подлинности нашим экспертом. Статус обновления будет отправлен на Ваш номер телефона, зарегистрированный в приложении Новой почты.

Корзина
Выход