FAQ для продавцов

1. Как доставить проданный товар?

Варианты доставки:

  1. Принести лично в офис по адресу Каблукова 23, офис №3 г. Киев.
  2. Консьерж-сервис. Для того, чтобы назначить приезд курьера, пожалуйста свяжитесь с нами.
  3. Отправить наложенным платежом по Новой Почте на отделени № 231 в Киеве. Тел: 0989667413

В накладной указывается сумма по текущему курсу доллара Нацбанк в день отправки.

Стоимость доставки и другие почтовые сборы оплачивает получатель (SELLUXURY).

  1. Воспользоваться услугами нашего курьера.
    Для того, чтобы назначить приезд курьера, пожалуйста свяжитесь с нами. Услуга предоставляется бесплатно и доступна только в г. Москва.
  2. Отправка почтой EMS на адрес: SELLUXURY
    Каблукова 23/3,
    Индекс 03150
    Киев
    Украина
    Тел: 098-966-74-13

Мы покрываем стоимость доставки.

  1. Консьерж-сервис.
    Для того, чтобы назначить приезд курьера, пожалуйста свяжитесь с нами. Услуга предоставляется бесплатно и доступна только в центральных городах страны.
  2. Доставить лично или почтой ePost на адрес:
    SELLUXURY
    P.O. Box
    Holon

Мы покрываем стоимость доставки.

  1. Отправка почтой USPS на адрес компании:
    SELLUXURY DEPARTMENT REVIEW
    11806 NE 122 Ave, unit cc 289, Vancouver, WA
    Zip code: 98682

Стоимость доставки и другие почтовые сборы оплачивает получатель (SELLUXURY).

  1. Отправка почтой Canada Post на адрес компании:
    SELLUXURY DEPARTMENT REVIEW
    DIANA WARENHAUPT
    4904 Kentucky count Niagara Fall, Ontario Zip Code: L2H1W2

Мы покрываем стоимость доставки.

  1. Отправка почтой на адрес компании:
    SELLUXURY
    Каблукова 23/3,
    Индекс 03150
    Киев
    Украина
    Тел: 098-966-74-13

Мы покрываем стоимость доставки.

2. Кто оплачивает доставку проданного товара?

SELLUXURY покрывает стоимость доставки стандартной почты (Новая почта, Укр почта, Почта Росии, E-Post, USPS, La Poste, Canada Post). На данном этапе мы не принимаем услуги таких почтовых служб как DHL, UPS, Fedex, Cdek.

Пожалуйста, сохраните чек отправления и пришлите нам копию. Возврат средств будет осуществлен после получения товара и его проверки на реквизиты, указанные в вашем личном кабинете во вкладке «мои счета».

В случае, если товар не пройдет контроль качества SELLUXURY или вы пришлете подделку, возврат средств за доставку невозможен.

3. Могу ли я отменить сделку после продажи моего товара?

Сделка может быть отменена, только в том случае если вы еще не отправили нам товар на аутентификацию. Согласно условиям продажи, с момента отправки товара, сделка не может быть отменена.

4. Что, если мой товар не пройдет контроль качества SELLUXURY?

Товар, не соответствующий заявленному состоянию:

Если полученный нами товар не будет соответствовать заявленному состоянию, товар будет уценен по согласованию между покупателем и продавцом или возвращен обратно за наш счет.

Не подлинный товар:

Если вы пришлете подделку, товар будет отправлен обратно за ваш счет, включая расходы за экспертизу в размере от 20$ (долларов США) до 100$ (долларов США) в зависимости от категории товара и бренда.

5. Когда я получу деньги за свой проданный товар?

Оплата производится сразу после проверки вашего товара.

Проверка товара занимает от 1 до 2 дней.

6. Какие варианты оплаты вы предлагаете?
  1. Перевод на банковскую карту. (Cпособ оплаты актуален только в странах СНГ).
  2. Наличный расчет в валюте. (Способ оплаты актуален только в г. Киев).
  3. Swift перевод на банковский счет.
  4. PayPal, PaySend, Western Union.

SELLUXURY не покрывает комиссию за перевод.

7. Я получил предложение по цене, какие мои дальнейшие действия?

Если предложенная цена приемлема, нажмите кнопку «подтвердить», у покупателя будет 24 часа для того, чтобы оплатить товар.

Если товар будет оплачен в указанный срок, вам придет подтверждение о продаже на ваш email.

8. Я продаю свои вещи через услугу «консьерж-сервис», я передумал их продавать, могу я забрать их обратно?

Как только вы сообщите нам о своем решении, товар будет незамедлительно снят с продажи и доставлен по вашему адресу курьером или почтой.

9. Я отправил товар наложенным платежом под выкуп, когда он будет получен?

Отправления наложенным платежом, будут получены в течении 1-2 дней, после осмотра и подтверждения подлинности нашим экспертом. Статус обновления будет отправлен на ваш номер телефона, зарегистрированный в приложении Новой почты.